隨著國內人口老齡化和國民收入的增加,人們“對醫療保健的需求不斷增長”。
近日,智研咨詢《2019-2025年中國保健品行業市場需求預測及投資未來發展趨勢報告》數據顯示,從市場滲透率來看,與美國醫療保健55%的滲透率相比產品市場,中國僅不到20%。
中國保健品市場人均消費支出和滲透率遠低于發達國家,但已經是全球第二大市場。這意味著,如果中國的市場滲透率再提高 30%,它將成為世界第二大市場。
據三方測算,未來五年保健品市場規模將超過5000億元。
隨著行業的快速發展,在線電子商務也在快速增長。數據顯示,2019年電子商務占保健品營銷渠道的34%。
01
保健品電商消費總結
阿里巴巴數據顯示,受疫情催化,人們的健康觀念不斷提升,家庭有更多時間瀏覽手機,為電商渠道帶來更多流量。 2020年,阿里渠道健康產品銷售額333.960億元,同比增長55.95%。
從行業品牌來看,傳統直銷品牌依然占據用戶心智。報告數據顯示保健品廣告代運營,安利、No 、By-等品牌在用戶中的認知度較高。此外,隨著國潮文化的興起,海外保健品品牌面臨新的競爭壓力。
從消費品來看,年輕人用于改善睡眠和免疫調節的產品增速最快;其中腸胃改善、美容、運動營養消費規模最大;鈣片、益生菌等品類更受歡迎。
但在發展的同時,電商行業的競爭也愈演愈烈。天貓數據顯示,雖然購買次數和回購頻率都在增加,但單價和每筆交易的單價都有所下降,“價格競爭”行業的激戰已經開始。
02
新流量時代醫療品牌如何破局
流量革命時代,大部分品牌都面臨著“電商運營創新難度越來越大,平臺玩法越來越復雜,獲客成本越來越高”等痛點”。
如何在挑戰中尋找成長機會;如何提高廣告投放效率,對接站內外資源;如何從流量思維轉向用戶思維,留住用戶,發揮更有效的作用?
今天,我們以行業領先的電子商務綜合運營服務商若雨辰所服務的保健品品牌為例,分析新時代的電子商務運營策略。
該品牌為國外知名保健品品牌。進入中國市場之初,線上市場就呈現爆發式增長。然而,隨著市場競爭的日益激烈,新的品牌和品類頻頻出現,營銷手段也層出不窮。要想持續增長,就必須不斷擴大客戶群,同時加強創造新的爆炸性產品的能力。
若雨辰從產品、內容、權益三個方面梳理了品牌的運營策略,分析了如何幫助品牌門店業務持續增長。
1)你選擇什么樣的產品?
創造超級產品或流行產品的條件很多。核心點是:第一,能否激活和擴大用戶需求,決定了市場需求有多大;第二,能否觸及消費者痛點;第三,能否形成高頻。
第一,能否激活和拓展用戶需求。
在當今社會,消費者的保健意識已經逐漸形成。他們會在身體出現問題之前主動尋找相應的預防措施,而不是等到生病才解決。
品牌需要引導的是進一步細化消費者需求,挖掘用戶群可能沒有爆發的??痛點,引導和培養消費者意識,讓他們意識到擁有這樣的產品可以讓不好的事情變得更好。讓好的變得更好,防止沒有發生的壞。
比如近兩年細分的益生菌,甚至是女性益生菌等微生態保健品;白蕓豆、膳食纖維等瘦身產品在飲食健康的基礎上進一步細分,然后通過不同的方式影響目標人群。
品牌的產品不斷從早期的鈣片、葡萄籽、護肝片等基礎產品線延伸到復合維生素系列、膳食補充劑、運動營養、美容營養等250多個產品,等,豐富的產品線和優質的產品為后續市場拓展提供了重要的前提。
其次,能否打到消費者的痛點。
痛點其實是消費者的恐懼。在與消費者溝通之前,您需要仔細研究競品,例如競品的賣點和弱點,并找出客戶選擇您的原因。
第二個是核心詞。根據競品和市場分析,確定自己的主詞,使用關鍵詞定位人群標簽,進入整體標注流程。
在開發新品類、挖掘新人的時候,不能用局部泛化來混淆不同產品線之間的溝通概念,但同時要保證產品線之間的自然聯系。例如,品牌的面膜產品可以以“可以吃的保健品自然涂抹在臉上”為出發點,然后深入挖掘人群深層次的痛點,比如怕老,抗衰老但追求健康美麗和別人的心理。
第三,能否形成高頻。
就購買頻率而言,產品的有效性是一個重要的前提。一般而言,消費者在使用保健品后感覺有效,會帶來良好的復購率。
在操作上,也可以通過封裝搭配,讓高頻帶動低頻產品。
另外保健品廣告代運營,還可以抓住保健品的成分來控制人群,拆解產品成分保健品框架戶開戶,傳達產品的核心和輔助功能,讓產品本身不只局限于一小部分人群。人,但可以衍生于產品。自營能力,增加產品購買頻率。
2)策劃什么樣的內容?
在內容策劃中,識別人群痛點并相互溝通是關鍵。品牌品類繁多,尤其是隨著新時代保健人群不同細分需求的一一呈現,精準的產品定位和精準的人群傳播變得越來越重要。
好的內容策劃可以有效的將場景+痛點+人群的關鍵要素結合起來。根據丁香博士的《2020年國民健康洞察報告》,情緒、皮膚管理、身體不滿、睡眠、腸胃問題等問題是年輕人普遍關注的熱點。
那你可以考慮一下品牌的產品是否可以解決這些問題,或者如何緩解?從而提取關鍵的溝通點。
例如,針對品牌益生菌產品的普及,若雨辰設置了白領朋友吃火鍋、夜宵、外賣加班等多個生活場景,有效結合了具有生活場景的產品,使產品的功能性變得可觀和明智;
對于助眠產品,若雨辰設置了夜間入睡困難和輾轉反側的難度,并通過場景替換、痛點放大等方式,將失眠帶來的諸多困擾延伸到工作和生活中,與消費者產生共鳴。
但對于品牌內容營銷來說,好的內容策劃只是第一步,還需要對整體內容矩陣進行精細化的運營策略。這里有幾個關鍵點:
首先,確保內容的可持續性。
如果你想要高頻訪問,內容更新的頻率和連續性是關鍵。關于品牌,若雨辰每天通過“網管”、“外淘獎”、“品牌號”等內部渠道持續輸出相關內容,保持目標受眾對品牌的關注。
其次,內容層次要豐富,不僅僅是行業科普知識,也不僅僅是產品品牌內容。
例如:
該品牌的訂閱賬號專注于“樣品分發”活動;
品牌賬號輸出品牌營銷內容+粉絲互動;
網旺號是視頻+圖文的合集,主要以KOL和KOC種植內容為主,吸引店鋪自然流量。
另外,我們要善于組合不同的內容類型:
比如,主要是基于引導點擊;明星類>店鋪切片類>劇類>專家實驗類;
而如果是導店,則是店鋪切片類>;明星類>劇類>專家實驗類。
對于品牌的新客戶,若雨辰結合“XX在用/推薦的產品”為溝通點,通過;明星草公告內容,助力店鋪人氣;
對于老店鋪客戶,將專注于更簡單、更直接的店鋪切片內容,以傳播產品功能和賣點。
3)你提升了哪些權利?
權益的核心是滿足用戶對“特權”的需求。新客戶、老客戶、會員三組需要分層運營,千人推薦內容和權限匹配,需要精準洞察人群。消費者心理,從而制定權益策略。
比如很多銷售權,都是利用用戶“近乎心理”來達到讓用戶“現在買”和“多買”的目的。
品牌的“滿XX減XX”其實是想讓用戶“多買”,類似于買贈品多折。核心是根據主打產品的價格和人群的購買習慣,制定頂級銷售計劃。
當數據分析發現用戶的關聯購買行為非常強烈時,可以立即推出“打包”策略。比如品牌的葡萄籽、魚油、補鐵可以混搭買3塊xxx元,用套餐引導消費,多買的人,開發新的消費需求,提高客單價.
基于上述運營策略,在品牌的鈣片、葡萄籽、保肝片等產品取得較大市場規模后,今年若雨辰再次助力品牌開發水光片新品類實現持續增長。
基于今年品牌營銷活動的強烈曝光,若雨辰與品牌方攜手合作,在網站上快速篩選出具有話題感和圈子效應的產品。
眾所周知,美容美妝一直是女性話題之王,而品牌新推出的膠原蛋白水光片非常符合“話題感”的特點。若雨辰利用“目標逼近效應”策劃并推出了“21天挑戰水光肌”社交簽到活動,將女性消費者追求水光的目標形象化,讓用戶不斷實現自己的目標。持之以恒,同時增加用戶粘性。
同時,活動期間店家將保持7*24小時直播,形成超級頭、頭、腰主播的漸變組合。結合各個主播的特點,制定投放策略,然后在直播間將精彩視頻發布到公域,實現公域和私域的相互滲透。
在品牌的外部明星力量和若雨辰在商品、內容、權益等維度的不同策略的綜合作用下,活動內容輻射超過2800萬人次;引導進店總人數超過引導交易總人數。
03
操作總結
每個行業都有自己的壁壘,每個品牌都很難擺脫行業的大趨勢。品牌要匹配目標人群,做好品牌定位,開發滿足需求的產品體系。這是品牌的基本品牌。
從流量運營的角度來看,淘溪等平臺都已經從公域流量轉變為公私結合。公域使用廣告+內容推薦,為私域商店帶來流量;私域作為用戶留存、內容建設和銷售轉化,同步粉絲運營。
具體到門店層面,數據就是生命線。需要觀察數據的動態變化,例如店內新老顧客比例、每日和大促銷售額比例、品牌和產品關鍵詞搜索轉化趨勢等關鍵指標來診斷店鋪狀態。商店,然后對其進行優化。
當然,行業、品牌、產品都是基礎盤,基礎盤能提升到什么程度,很大程度上取決于品牌預算。但是,不同的品牌潛力和預算必須匹配不同的實現路徑,預算必須花在刀片上才能實現最大的運營目標。
在品牌電商的發展過程中,服務商團隊的選擇也尤為重要。好的服務商可以更有效地提升全鏈路運營效率,幫助品牌在日益激烈的市場中穩步落地并獲得長期增長。有效增長。