這篇文章可能有點不厚道,因為我這些年涉足這個行業很多次,有一次和朋友一起創業,有一次我進入了一家比較大的代理運營公司,管理和服務了很多一線品牌,所以我對代理運營公司有很好的了解。雖然目前我已經脫離了這個圈子,但我還不能確定我以后是否會不再進入這個行業。每個行業在早期都有問題。隨著市場的發展,相信會越來越正規,越來越有品質。真心希望這個行業越來越好。畢竟以前我是很看好這個行業的(現在我也看好,只是時機不同),但同時也希望一些找代理業務的公司可以少走彎路。
都說杭州一個人占了上風,但以前的同事有就換,沒有就鼓勵。
首先,我必須說一下代理運營公司的價值。存在就是真理化妝品廣告代運營,代理經營公司在當前的市場環境中存在是必要的,
1、促進了電子商務的快速發展,也幫助了很多企業開始認真地進入電子商務。如果沒有運營公司的業務推廣,很多傳統公司進入互聯網的時間至少要延遲3-5年。
2、培養一批又一批的電商商家(不一定是人才,也不一定是騙子),因為代理運營公司最大的優勢就是熟悉電商。隨著業務的發展,代理運營公司對人才的需求也呈線性增長,一個完全不懂電子商務的人進入代理運營公司學習,基本上可以從代理運營公司中走出來。上半年,再進入各大傳統企業。
啟發傳統企業的內在機制。由于代理運營公司一般只負責電子商務的運營,產品設計開發、物流配送、售后服務等環節必須由企業自己完成,在代理運營的指導和配合下公司,各個部門都在逐步開放。最后,所有的鏈接都被整合了。
在說明了一些代運營的價值后,“黑”環節開始梳理下一代運營公司的短板。
1. 快速成功。由于代理經營公司經常與被服務公司簽訂中短期合同,合同中一般都有業務量的要求,因此代理經營公司一般只專注于完成銷售,而不管對公司品牌價值的損害。不斷引導企業降價,滿足平臺小二的要求。三句話是代運營公司的特點,但是對一個產品甚至一個品牌的損害往往不被代運營公司考慮,所以可以看到一批又一批產品被推廣到聚劃手。有活動就會有銷售。估計看到每天的銷量,會有很多人看不下去。
2. 太高了。許多經營公司的企業家來自電子商務公司。他們中的許多人只看到蓬勃發展的電子商務。一項又一項的銷售記錄被打破的現象刺激了他們的荷爾蒙,尤其是一些記錄的參與。人自以為是,心比天高,到處吹牛,動輒談天說地,不知道那個時候的機遇、環境、資源等,沒有一模一樣的葉子。世界。同時,這也導致了品牌對電商的盲目樂觀。一旦發現并沒有想象中的順利,就會出現各種矛盾。
3.目光短淺。急功近利注定是短視的。在運營商野蠻生長的時代,運營商只會在乎眼前的收入,因為不知道一年半后生意是否會屬于自己。誰會看長遠?加上品牌的廣告費,不著急,幾十萬,甚至幾百萬的投入,眼花繚亂。結果,品牌在一段時間后退縮。
4. 錯誤的檢查。為了贏得生意,尤其是一些大品牌的代理經營業務,代理經營公司通常會在合同中寫上很多花。一個合同年沒有1000萬的銷售目標,所以不好意思出去(5000萬到1億的大合同我有幸參與了很多)。看起來高端又高端,但事實如何呢?誰知道是誰做的。比如在一次活動中,代理運營公司拿品牌的資源去和小二談,然后拿小二的資源給品牌套現。其實雙方都在指望對方,結果就是一手空手套白狼法。那個時候開發的雙方都沒有拿真正的資源,就是騙人、騙人。
5. 誤解孩子。與上述問題相比,我認為這個問題更大。電子商務行業發展才十幾年,而飛速發展也僅僅用了五年時間。不過,涌現出一大批電商高手,不用掛個電商。業務專家的名字都不好意思跟人打招呼,很多都是代表運營公司工作的。簡而言之,他們用專家的名字鍍金、吹牛、打廣告、拉生意。就像皮袋里很多所謂的干貨貼一樣,如果你去嘗試,大部分是無法實現的。相反,品牌無法理解和看到前進的道路。要么簡單粗暴地投入金錢,要么只是得到一筆好交易,得到一筆好交易,然后再得到一筆好交易。如果我仍然無法實現銷售,我該怎么辦?尋找品牌的各種問題。反正找問題,抓一把問題,合作問題,資金問題,產品問題,物流問題,反應機制問題等等,閉著眼睛都能找到大推。然后就沒有了。
6. 人力問題。既然敢開代理運營公司,那里面肯定有一些專業人才(比如我工作過的公司,有很多電商專家),但是代理運營公司是勞動密集型企業。為了保證收入,一般代辦公司會收到大量的業務,導致人手短缺。通常一個代理運營公司只有2-3人(包括客服!)真正投入一個普通品牌。一般的品牌可以搞個2-3人的電商。對于專業人士來說,這并不容易。當然,代理運營公司會為了品牌夸大團隊規模,保證20人的團隊。這意味著只有 5-8 人,并且保證有 10 人的團隊。抱歉,估計只有2-4人。(我曾經帶領一個4人的團隊,做了3個千萬年的項目)。我相信,如果一家代理運營公司真的盡最大的努力幫助一個企業進行運營,一定會取得成功,但代理運營的商業模式決定了雞蛋永遠不會放在同一個籃子里。
好了,投訴結束了,那一代的運營公司應該如何解決以上問題呢?
1.務實。這是任何企業家都應該面對的事情。電商環境太浮躁,導致電商的公司和人(包括我自己)都浮躁。很多電商公司都是為了風投、上市等,這些都沒有問題,但是光想想就一定有問題。腳踏實地服務每一位客戶保健品框架戶開戶,誠信經商,什么都不想做。好像什么都可以做,什么都是有利可圖的。公司不大,但是跨行業跨行業的人很多。在有限的精力和有限的資源下,失敗是不可避免的。. 我有機會再寫一篇關于我自己的血淚的故事。
2. 專注。其實每個行業都是深不可測的。利用電商行業的經驗,整合資源,深入一個行業,比如家電、服裝、化妝品、家具等,每個行業都有完全不同的特點,所以是細分行業。的專家,我相信任何有一點目標的代理運營公司都可以實現。在冥想中研究這個行業與電子商務的整合模式是非常有必要的。
3、深入合作。代理經營者往往擔心品牌電商企業做大后會過河斷橋化妝品廣告代運營,因此會深入合作,利用電商積累的數據,包括消費者數據、物流數據、投訴數據、等,深入到品牌電商產品的開發和營銷、在線服務等諸多環節,相信只要你有能力,品牌就不會費心去做。說實話,品牌本身的成本肯定比靠譜的代理運營要高。
4.專業分工。專業的客服外包、物流倉儲外包、設計外包、推廣外包等,現在已經被多代運營公司所開展。
5、人才培養。建立人才培養機制,將運營人才培養置于公司戰略層面。代公司培養人才比傳統電視容易,因為接觸的機會太多了,以后有機會再談這個。我覺得在我以前的經歷中,有的人做得很好,有的人做得很差。
吐槽完了,我很無聊,希望能幫到大家。我繼續做我的電子商務志愿者。